24/7 Monitoring
Wij zien een storing meestal eerder dan je medewerker hem meldt.
Continu bewaakt
Elk laadpunt stuurt zijn status door: beschikbaarheid, sessies, foutmeldingen en verbruik.
Opgelost op afstand
De meeste storingen zijn softwarematig en verhelpen we zonder dat er iemand langskomt.
Inzicht per locatie
In het dashboard zie je de status van al je laadpunten, over alle vestigingen.
Wat we zien
Elk laadpunt stuurt continu status door: is hij beschikbaar, loopt er een sessie, is er een foutmelding, hoeveel wordt er geladen. Wijkt er iets af, dan krijgt onze servicedesk daar direct melding van.
Dat betekent in de praktijk dat wij een storing meestal al zien voordat je medewerker bij het voertuig staat. Bij meerdere locaties is dat het verschil tussen een paal die een week stilstaat en een die dezelfde dag weer werkt.
Wat we op afstand oplossen
De meeste storingen zijn softwarematig: een sessie die vastloopt, een paal die niet reageert of een communicatiefout met het beheerplatform. Die verhelpen we op afstand, meestal binnen minuten en zonder dat er iemand langskomt.
Blijft het probleem, dan sturen we een monteur. De reactietijd daarvoor leg je vast in je servicecontract.
Wat jij zelf ziet
In het dashboard zie je de status van al je laadpunten, over alle locaties. Sessies, verbruik, kosten en meldingen staan bij elkaar.
Handig bij meerdere vestigingen: je hoeft niet te bellen om te weten of er iets stilstaat.
Veelgestelde vragen over monitoring
De vragen die het vaakst terugkomen over beheer op afstand. Staat je vraag er niet bij, dan beantwoorden onze experts hem in een adviesgesprek.
Wil je weten hoe je laadpunten ervoor staan?
Daan Balfoort laat zien hoe het dashboard eruitziet en wat er in een servicecontract wordt vastgelegd. Reactie binnen 1 werkdag.
